Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande, sauf pour les produits périssables ouverts ou consommés.
Produits frais — garantie qualité
Si vos fruits ou légumes ne sont pas conformes à votre commande (produit manquant, abîmé ou non conforme), contactez-nous sous 48h après réception avec une photo via notre email support.
Nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral selon votre préférence.
Procédure de retour
Pour initier un retour ou une réclamation :
- Contactez notre support avec votre numéro de commande
- Décrivez le problème et joignez des photos si nécessaire
- Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées
- Remboursement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial
Remboursements
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre demande. Le délai bancaire peut varier selon votre établissement.